Horas extras, a manutenção do carro é necessária em todos os veículos, e ter uma boa garantia pode ser útil quando o carro precisar de algumas peças ou serviços de reposição. A maioria das garantias cobre uma série de reparos diferentes dentro de um determinado período de tempo após a compra do carro. No entanto, saber como obter sua garantia honrada é um passo crucial para garantir que você está recebendo a cobertura que lhe foi prometida. As garantias do revendedor podem variar substancialmente das garantias do fabricante, portanto, saiba qual delas você possui.
Abaixo estão alguns passos simples para mostrar-lhe como cobrir suas bases ao usar sua garantia e garantir que ele será honrado quando chegar a hora de usá-lo.
Parte 1 de 4: Entenda os termos de sua garantia
Um dos passos mais importantes no uso de sua garantia é entender seus termos. Uma garantia é basicamente um acordo entre o proprietário de um carro e a empresa que fabrica o carro. Cada garantia terá certas condições que o proprietário do carro deve seguir para manter a garantia ativa.
Etapa 1: leia toda a garantia. Certifique-se de entender todos os termos e quais ações podem anular a garantia no futuro. Geralmente é incluído no manual do proprietário.
Abaixo estão alguns termos comuns do acordo que podem ser úteis para analisar ao revisar sua garantia:
Termo 1: Fluidos. Certifique-se de entender quais fluidos sua garantia requer para seu carro. Os fabricantes de automóveis podem negar uma garantia se você não estiver usando o cronograma de manutenção recomendado, por exemplo. Verifique a frequência com que um fabricante sugere que seus fluidos sejam trocados para garantir que você siga as sugestões deles.
Termo 2: Modificações. Procure por quaisquer termos sobre modificações em seu carro ou caminhão. Normalmente, os fabricantes de automóveis não honrarão as garantias se você fez modificações em seu veículo que resultaram em falha parcial. Isso inclui modificações no corpo, no motor e no pneu.
Termo 3: Tempo. Infelizmente, as garantias não duram para sempre. Certifique-se de saber quanto tempo dura sua garantia.
Termo 4: exclusões. Procure por serviços ou peças excluídos da garantia. O desgaste é frequentemente incluído em exclusões.
Termo 5: serviço. Entenda como a garantia cobrirá reparos e serviços, especialmente se eles exigem que você os conserte primeiro e envie uma fatura para que eles possam reembolsá-lo do custo do serviço.
Etapa 2: pedir esclarecimentos. Se você não entender algo em sua garantia, peça esclarecimentos à empresa de garantia.
- Gorjeta: Consulte a Federal Trade Commission (Comissão Federal de Comércio) para leis federais sobre toda a garantia.
Parte 2 de 4: Siga o cronograma de serviço especificado em sua garantia
A maioria das garantias exige que os consumidores tenham seus veículos atendidos em intervalos regulares. Certifique-se de seguir este cronograma, caso contrário sua garantia poderá ser anulada.
Passo 1: Preste serviços de manutenção a seu carro regularmente. Tenha seu carro regularmente atendido e certifique-se de usar produtos recomendados em seu carro.
Etapa 2: Mantenha seus registros e recibos de serviço para todos os serviços. Ter uma pasta especificamente para esses registros é a melhor maneira de mantê-los em um único local, de modo que eles sejam fáceis de encontrar, caso seja necessário apresentá-los ao usar sua garantia para um reparo.
- Nota: Muitas garantias cobrem peças e produtos específicos da marca. No entanto, é ilegal para uma empresa de garantia negar uma reclamação apenas porque você decidiu usar uma peça reciclada ou parte “aftermarket” (uma peça de reposição é qualquer peça que não foi feita pelo fabricante do carro). Se a peça foi instalada incorretamente, ou não funciona e danifica outra parte do carro, a garantia pode ser anulada.
Parte 3 de 4: Apresente seus registros de manutenção e reparo
Ao usar sua garantia para um reparo, lembre-se de trazer seus registros. Se você não puder provar que seu carro foi atendido nos intervalos recomendados e com as peças recomendadas, a garantia não será honrada.
Materiais necessários
- garantia
- Registros de serviço
Etapa 1: leve seus registros para a concessionária. Isso pode incluir qualquer papelada que você tenha para o seu carro, incluindo seu título e registro.
- Gorjeta: Mantenha seus registros em um envelope para que eles sejam fáceis de encontrar. Faça para reuni-los antes de ir para a concessionária.
Etapa 2: traga uma cópia de sua garantia para referência. É uma boa ideia manter sua garantia em outros documentos importantes, como título e registro, ou no porta-luvas do seu carro. Será útil ter os detalhes da garantia à sua frente quando você for à concessionária.
Etapa 3: Apresentar cópias originais e datadas do serviço feito. Você deve manter todos os recibos de registro de serviço após realizar o trabalho em seu carro, incluindo a manutenção de rotina, como trocas de óleo e trocas de fluido.
Se você tiver algum reparo, guarde um recibo. É uma boa idéia mantê-los juntos em um só lugar e trazê-los em um envelope com você para a concessionária para que você tenha a prova de qualquer trabalho feito em seu veículo.
Parte 4 de 4: Fale com um gerente
Se a cobertura da garantia estiver sendo negada, peça para falar com um gerente da concessionária. Abordar a preocupação com a administração e apresentar seus registros ajudará a esclarecer qualquer confusão sobre a cobertura da garantia.
Outra opção é entrar em contato com a empresa de garantia. Tratar sua preocupação diretamente com a empresa de garantia por telefone ou por correspondência escrita pode ajudá-lo a esclarecer discrepâncias em relação ao serviço de garantia.
Etapa 1: salvar cartas ou e-mails. Certifique-se de manter registros de quaisquer e-mails ou cartas que você tenha escrito para a empresa de garantia. Esses registros podem ser úteis depois, se você precisar deles para qualquer ação legal.
- GorjetaAlém de manter os registros de serviço, você também deve manter os recibos para reparos feitos além da manutenção regular do carro. Isso é especialmente importante para qualquer trabalho que você tenha feito fora da concessionária, como reparos feitos por um de nossos mecânicos.
Garantias podem ser úteis quando você precisar de reparos em seu veículo. No entanto, é importante ler sua garantia completamente para que você entenda seus termos e condições. Se você não o fizer, poderá descobrir que violou os termos ou que está solicitando cobertura para um serviço ou parte que não é coberta por sua garantia. Se você não tiver certeza dos termos da sua garantia, peça a alguém da sua concessionária para esclarecer dúvidas.