Se você recebeu e-mails do fabricante do seu veículo, provavelmente se perguntou por que a princípio. Depois de abri-lo, é muito provável que tenha sido um aviso de recall porque há muito pouco com o qual precisariam entrar em contato. E então a preocupação começa.
Recalls são emitidos comumente nos últimos anos. Em 2015, mais de 52 milhões de recalls foram emitidos nos Estados Unidos, e espera-se que esse número aumente nos anos seguintes. As rechamadas são preocupantes e podem causar uma interrupção em sua programação quando os reparos são concluídos. Eles também podem ser agravantes para lidar com a concessionária por causa dos grandes volumes de veículos que são freqüentemente afetados pelo recall. Pode levar semanas ou meses para conseguir uma consulta, uma vez que um grande recall é emitido.
O que é um recall?
Simplificando, um recall é a resolução de um fabricante de veículo para uma deficiência que eles descobriram em seu veículo. Cada veículo é submetido a testes rigorosos e contínuos, mesmo depois de disponibilizados para venda, e os dados são analisados quanto a maneiras de torná-lo melhor e às falhas que ele pode exibir. As informações também são coletadas de reparos comuns ou excessivos que as concessionárias executam em cada modelo.
Se for descoberto um problema ou uma tendência negativa que possa estar relacionada à segurança e um recall seja emitido, o fabricante do veículo deve notificar o NHTSA (National Highway Traffic Safety Association) do recall. Uma vez que a NHTSA tenha sido notificada do recall, o fabricante tem 60 dias para notificar os proprietários dos carros sobre o recall.
Como uma nota lateral, 60 dias podem parecer um longo tempo para permitir o contato com clientes com um veículo potencialmente defeituoso ou inseguro. No entanto, considere o alcance de alguns recalls, como o recall de air bags da Takata em 2014, que afetou 64 milhões de veículos em todo o mundo. O envio de avisos para 64 milhões de pessoas é um imenso aumento não é apenas caro, mas inunda o sistema postal com o aumento do volume. Tem que ser espalhado pelo menos um pouco.
Recalls vêm em várias formas. Eles podem ser:
- Inspeção somente sem necessidade de substituição de peças
- Ajuste ou modificação de um componente
- Substituição de peças
- Atualizações de software para controles de emissões ou sistemas relacionados à segurança
Na maioria dos recalls, o reparo necessário é muito menor. Alguns na história recente foram tão pequenos quanto um gancho de 10 centavos para um tapete ou simplesmente inspecionando que uma linha de freio não está esfregando em um parafuso prisioneiro. Alguns foram mais envolvidos, incluindo substituição do motor de direção elétrica e substituição do módulo do airbag.
Como lidar com um aviso de recall
Quando você recebe um aviso de recall, há três reações comuns:
- Extrema preocupação e agitação
- Falta de preocupação, muitas vezes resultando em descartar o aviso de recall
- O nível apropriado de preocupação temperado pelo reconhecimento de que você não caiu e morreu por causa do problema ainda.
Quando você receber um aviso de recall para o seu veículo, tente ser o terceiro tipo de pessoa. É compreensível preocupar-se especialmente quando os problemas de segurança estão sendo resolvidos, mas os recalls são uma forma de os fabricantes de veículos tornarem seus produtos melhores e mais seguros para você.
Veja como você lida com um aviso de recall:
Confirme se o recall se aplica ao seu veículo. Usando o número VIN no seu carro ou no seu registro, verifique em SaferCars.Gov para verificar se um aviso de recall se aplica ao seu modelo específico. Como alternativa, você pode entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente do fabricante do veículo para confirmar que o recall é para o seu veículo.
Determine se você tem que pagar pelo recall. O prazo de prescrição dos recalls gratuitos é de oito anos a partir da data em que o veículo foi adquirido originalmente. Se o seu veículo tiver menos de oito anos, seu recall será feito gratuitamente. Infelizmente, se o seu veículo tiver oito anos de idade ou mais, você está pronto para pagar a conta. Não evite o reparo, no entanto, porque poderia ser um problema relacionado à segurança que poderia potencialmente acontecer em uma data posterior.
Entre em contato com o departamento de atendimento ao revendedor mais próximo. As chamadas devem ser realizadas na concessionária para que possam ser gravadas, a qualidade possa ser monitorada e as peças recuperadas podem ser disponibilizadas ao fabricante para inspeção. Agende uma consulta o mais cedo possível, embora possa levar semanas ou meses até que um processo de reparo seja determinado e haja peças disponíveis. Os fabricantes recebem um período de carência pela NHTSA, uma vez que um recall é emitido para colocar tudo em ordem.
Ter o reparo de recall concluído. Assista à sua consulta para o recall. A maioria dos recalls é rápida, e o revendedor terá você em seu caminho após uma breve espera. Você pode optar por um transporte alternativo em vez de esperar, e se o recall for extenso ou deixar seu veículo fora de serviço até a conclusão, você poderá ter direito a um carro emprestado. Converse com o pessoal da concessionária se a situação surgir.
Esteja a salvo. Se surgirem sintomas relacionados ao recall emitido em seu veículo, entre em contato com a concessionária imediatamente. Se você se preocupa que seu veículo é verdadeiramente inseguro para operar, faça arranjos para tê-lo inspecionado ou mesmo tê-lo rebocado para a concessionária. Esteja ciente de que, em muitos casos, você pode não ser elegível para um veículo de substituição, enquanto o seu está aguardando a reparação na loja.
Top 20 Carros Recallados
- Carrinhas Ford E-Series
- Chevy Express vans
- Caminhões Ford F-Series
- Honda Odyssey
- GMC Sierra / Chevy Silverado
- Dodge Grand Caravan
- Jeep Grand Cherokee
- Toyota Tundra
- Dodge Durango
- Jeep Liberty
- Toyota Tacoma
- Honda Civic
- Honda Accord
- Nissan Altima
- BMW X5
- Volvo S60
- Volvo S80
- Hyundai Sonata
- Chevy Suburbano
- Hyundai Elantra
Recalls são feitos para melhorar a segurança do seu veículo e devem sempre ser abordados em tempo hábil. Se você tiver alguma dúvida sobre a urgência de um recall, ligue para a linha de assistência ao cliente do fabricante do carro e solicite mais informações.