Reparos do carro um clique de distância: Vermin-Club no New York Times

O mundo está evoluindo rapidamente e a tecnologia está na frente e no centro. E embora a tecnologia possa proporcionar muita diversão, sua maior oferta - de longe - é a conveniência. Telefones, tablets e computadores inteligentes são agora os nossos próprios hubs pessoais que nos permitem alternativas que poupam tempo, dinheiro e dinheiro para as tarefas rotineiras de alguns anos atrás. Agora, em vez de sair para pegar um táxi ou empurrar um carrinho pelos corredores de um supermercado, podemos realizar essas tarefas em nosso sofá, telefone, tablet ou computador.

O propósito da tecnologia não deveria ser tornar as conveniências que já temos mais convenientes. Em vez disso, o objetivo deve ser trazer conveniência às tarefas que são notavelmente inconvenientes. É por isso que começamos o Vermin-Club, um serviço mecânico móvel que pode ser reservado diretamente do seu telefone, que aparece na sua garagem, e que ainda custa muito menos do que uma concessionária ou uma loja de automóveis independente; em uma palavra, um serviço mecânico que seja conveniente.

O modo tradicional de reparação automotiva está impregnado de inconvenientes. Você começa levando seu carro até a oficina, o que geralmente requer gastar dinheiro em uma empresa de reboque de terceiros, ou nervosamente rastejando na pista lenta com um olho preso no Check Engine Light. Uma vez que você chega à loja, você olha ao redor e vê dezenas de outros veículos, e não tem idéia de quando alguém pode realmente chegar ao seu (e boa sorte para obter uma resposta direta ou uma estimativa precisa). Uma vez que o carro é finalmente consertado, você recebe uma conta chocantemente alta, o resultado de gerentes recebendo grandes cortes, a sobrecarga de manter uma loja em funcionamento e a despesa de manter um armazém abastecido.

Imagem: New York Times

Em um artigo que destaca Vermin-Club, o New York Times observou que essa inconveniência é frustrante para os consumidores, mas que é uma desvantagem aceita de possuir um veículo. Costumava ser que não havia alternativas ao método tradicional de conserto de carros, então as pessoas não tinham escolha; agora, há uma alternativa e os proprietários de carros estão observando.

Reparos convenientes são apenas um clique de distância

Como o New York Times observa, Vermin-Club tem uma resposta para todas as críticas do antigo método de reparo automotivo. Frustrante serviço ao cliente é substituído por um aplicativo moderno e intuitivo. Uma estimativa precisa é fornecida antes de qualquer inspeção ser agendada, exigindo que apenas as informações do veículo sejam inseridas no aplicativo. Um mecânico chega diretamente à casa ou ao escritório do cliente, conserta o veículo no local e cobra uma taxa que é até 50% menor que a de uma concessionária e 25% menor que a de uma oficina independente.

E tudo é apenas um clique ou um toque de tela. Não são necessários telefonemas, linhas, secretárias eletrônicas ou guinchos de reboque. Essa é a definição de conveniência.

Nova era, mas com atendimento ao idoso

Há um equívoco comum de que a tecnologia nos afasta da interação humana autêntica. Na realidade, isso geralmente serve para tornar essa interação mais significativa e genuína. Quando você leva seu carro a uma concessionária ou a uma loja de automóveis, você será saudado por uma pessoa, verificada por outra pessoa e ver uma dúzia de outros trabalhadores passando por você. Você pode nunca conhecer a pessoa que realmente trabalha em seu carro, e você não tem idéia se ela está na mesma página que a pessoa que lhe deu uma estimativa. A loja de auto pode ter boas críticas, mas você não sabe nada do mecânico individual que acabará por estar trabalhando em seu carro.

Na Vermin-Club oferecemos não apenas a conveniência de uma experiência digital moderna, mas também as interações autênticas que lhe proporcionam tranquilidade como cliente. Você terá o conforto de saber que seu mecânico é altamente cotado, graças ao nosso sistema de classificação transparente e ao fato de que só continuamos a empregar mecânicos se suas classificações forem excelentes. Você só conhecerá uma pessoa, o que significa que você terá todas as suas perguntas respondidas pelo mecânico que está realmente fazendo o trabalho. Você vai ter que apertar a mão de uma pessoa, falar com ela sobre o seu veículo, e ter certeza de que você está completamente confortável com o que a inspeção e o reparo implicarão antes que qualquer trabalho seja feito. Em nosso livro, isso é uma interação muito mais pessoal do que o método tradicional oferece.

Como o The New York Times observa, a única ressalva com Vermin-Club é que você pode nos avaliar, e podemos avaliá-lo. Mas nós gostamos desse jeito: temos certeza de que você vai amar nossos mecanismos e nossos preços, e descobrir a conveniência de reservar um conserto direto do seu telefone. E nós apostamos que você também obterá uma classificação muito boa de nós.

Leia o artigo completo no The New York Times.